ご迷惑、ご心配をお掛けして誠に申し訳ございません。下記該当があるか再度ご確認下さい。
多くの原因の3点は、お客様の記載メールアドレスの誤り、メール受信設定、メール受信フォルダが大多数となっておりますので、解決方法を掲載しておりますのでご確認下さい。
記載メールアドレスの誤りがあり連絡不可の場合は、記載の電話でご連絡となります。
■ 携帯電話のアドレスを当社依頼書に設定されてる方
お客様から当社 info@ousuta.com へメールが送れても当社からお客様の携帯電話アドレスに送れない事があります。ドメイン指定の設定をよろしくお願い致します。
▶ docomo携帯をお使いの方
▶ softbank携帯をお使いの方
▶ au携帯をお使いの方
■ 迷惑メールフォルダ
各携帯電話のサービスでメールフォルダも振り分け可能になっており、当社各サービス利用後、なにも連絡がない場合、迷惑フォルダに入って可能性も御座いますので、そちらもご確認よろしくお願い致します。
■ メール査定をご依頼後、見積査定結果が来ない方
通常、メール送信後24時間に以内にスタッフより、お客様の形式に従い買取価格を追加したものをお送り致します。
※基本営業日24時間となっておりますが、現在大変混み合っておりますので、設定時間ギリギリとなる場合が生じていおりますので、ご理解下さいませ。
送信元メールアドレス宛にメールを送信致します。件名にRE:となっております。
■ 査定品内容、添付画像などにより見積もりが出せないことがあります。
型番・品番がなくざっくりした内容
（例）グレゴリーのピンクのバックパック 幾らですか？など・・・
画像・写真データが小さい、ブレ（不明細）なもの
※こちらで不明と判断させて頂いた場合は、こちらから再度ご提出依頼をお掛けさせて頂きます。
■ 迷惑メールフォルダ
yahoo(ヤフー)メールアドレスをお使いのお客様は多く、迷惑フォルダに入ると報告が入っておりますので、ご確認下さい。
■ 商品発送後、査定結果が来ない方へ
携帯ドメイン指定、迷惑フォルダに該当がない場合は下記の原因があると考えれます。
●お客様の到着予定日より宅配業者の遅れがある場合。
※大型連休などの場合は日付指定をして当社へお送り下さい。発送日時より、翌日、翌々日に設定して頂ければ問題御座いません。
●到着が土日どちらかになった時、専門スタッフがいない場合も御座います。
その場合、優先的に朝一番に査定にとりかかりますが、24時間以内を過ぎる場合があります。ご了承下さいませ。
当社から連絡がない場合、お気軽にご連絡下さい。