買取・発送について
買取・発送についてのよくある質問
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買い取ってもらえる商品はどんなものがありますか?
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アウトドア用品を始め、お客様の要望が多かった為、家にある本・CD・DVD(メディア関連全般)~フィギアなども買取しております。
段ボール一緒にお詰めいただき、着払いでお送りください。
※買取中、または承諾後に違法コピーなどがあった場合は故意過失関係なしに弊社が損失した金額の返金を依頼させていただきます。
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身分証明書をコピーして送るときの注意点はありますか?
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身分証明書(運転免許証・パスポート・健康保険被保険者証)のいずれか1点で構いません。
お客のご住所などの情報が明確にわかる状態でコピーしたものをお送り下さい。
ブレ、潰れ、薄いなどの理由で分からないものは無効となり、再提出をお願いする事もありますのでご注意下さい。
※有効期限切れ、生年月日の明記がない、加工などがある場合は全て取扱不可となります。
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身分書の住所と現住所が違うんですが?
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身分証明書のコピーと現住所の公共料金の支払い領収書のコピーが必要です。
公共料金支払いの領収書のコピーはお客様の氏名、必ず現住所が記載されてるものが必要となります。
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家にコピー機がありません
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買取申込用紙の必要項目をメモなどにご記入いただいたものをご提出ください。
身分証明書のコピーは手持ちの携帯や、デジカメなどで撮影いただいたものをメールに添付してお送りください。
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未成年(18歳未満)でも買取出来ますか?
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18歳以上(高校生は除く)からお申込みが可能です。
18歳未満の方は親権同意書を保護者の方にご記入いただいたものを同封いただくことで買取させていただくことが可能です。
宅配買取について
買取・発送についてのよくある質問
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宅配買取の送り先を教えて下さい。
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宅配買取をご希望のお客様はアウスタ買取センターまでお送り下さい。
アウスタ 買取センター
〒537-0003
大阪府大阪市東成区神路1丁目5-15 2階
TEL:06-6785-7264※事前査定利用後、佐川急便の着払いにてお送りいただけます。
宅配買取の詳しい流れは宅配買取のご利用方法のページでご確認いただけます。
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宅配買取で買取希望商品を送った際の査定結果はいつ分かりますか?
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買取専門スタッフが対応させていただきます。
迅速・丁寧を心がけ対応させていただいております。混雑状況にもよりますが商品到着後、24時間以内にお客様へご連絡させていただいております。
ご安心してご利用下さいませ。
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買取金額に納得(承諾)した際の入金日はいつになりますか?
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ご承諾後は最短で翌日入金となります。
アウスタから住所確認書類の送付が必要な場合は書類をお受け取りいただきご連絡を頂戴した翌銀行営業日となります。
お客様ご指定の金融機関にお振り込みでお支払い致します。
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連絡なしで送ってもいいですか?
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お送りいただいても問題ございません。
ただし、その場合の送料はお客様ご負担(元払い)でのご発送をお願い致します。
元払いの場合は発送業者は問いません。
事前査定をご利用いただいた場合は、佐川急便着払いでの送料無料サービスをご利用いただくことが可能です。追加でご不要になった本・CDなども一緒にお入れいただくことができますので、ぜひご活用ください。
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発送に使える箱などがありません
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ご安心ください。アウスタでは買取品発送に必要なダンボールを事前にお送りする「無料宅配キット」の配送サービスを行っています。
お申込みいただければご自宅までダンボールをお届けいたしますので、ご遠慮なくご依頼ください。宅配キットのサイズはM・Lの2種類です。オンライン査定と同時に利用いただけますので便利です。
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もし買取が不成立になった場合はどうなるのですか?
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商品発送後にお客様都合にてキャンセルとなった場合は、送料お客様ご負担(着払い)での返送となります。
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宅配買取発送後にキャンセルすることはできますか?
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もちろん可能です。
本査定後、料金にご納得いただけなかった場合は、商品を返送いたします。ただし返送の際は、送料お客様ご負担(着払い)での返送となりますことご了承ください。
査定・事前査定について
買取・発送についてのよくある質問
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査定にはどれ位の時間かかりますか?
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混雑状況にもよりますが事前査定・本査定ともに営業日24時間以内で査定金額をお伝えさせていただいております。
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メーカー名はどのように記載したら良いですか?
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メーカー名に付きましては、英語名・日本名(カタカナ表記など)どちらで記載していただいても問題ございません。
おわかりになられる範囲でお教えください。
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サイズはメーカー表記か国内表記どちらで書けばいいですか?
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国内(JAPAN)表記、国外表記がありましてもどちらでも構いません。
商品に記載されているサイズをご記載ください。
※国表記があるものを、国内表記に置き換えて記載してただく場合はお教えください。
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タグにいろいろ書いてあって、どれが品番かわかりません。
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製造番号はタグに記載されていることが多いですが他の情報の記載もありよくわかならない事が多くございます。
タグを撮影していただいたものをご送付いただけますと査定がスムーズに進みますので、よろしくお願いいたします。
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付属品についてはどこまで書けばいい?
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付属しているもの全てに関してお教えください。
商品によっても様々ですが、付属品が無い場合に使用できないアイテムは買取ができない場合がございます。
どれだけ付属品があったか覚えておられない際はいまお手元にある付属品を全てお教えください。購入特典やノベルティをお持ちの場合もお教えください。
査定結果にプラスになることも多くございます。
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箱や袋、説明書・保証書を捨ててしまった
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箱や袋、説明書・保証書などが無い状態でも買取可能です。
ですが箱や袋、説明書・保証書がございましたら、査定額が高くなる可能性もありますので是非ご一緒にお送りください。
保証期間が過ぎた保証書、鑑定書があるものは捨てずにお送り下さい。
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写真・画像の添付のやり方がわかりません。
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スマートフォンやデジタルカメラで撮った買取希望商品をフォーム下部にある「ファイルの選択」から選択して下さい。
お問い合わせ送信時に選択していただいた画像が添付されます。
画像をお送りいただく場合、1つの商品で何枚お送りいただいても問題ございません。
※商品が複数ある場合はzipファイルとして圧縮してお送りください。LINE査定ではまとめて画像をお送りいただきやすくなっております。是非ご検討ください。
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事前査定で納得いくものだけ送っていい?
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ご納得いただけたアイテムのみお送りください。
アウスタではご納得いただける買取価格を提供できるよう精進いたします。
ご安心いただき、お気軽にご利用くださいませ。
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事前査定をしましたが、返事がきません
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迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
詳しくは以下ページをご参照ください。
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事前査定で氏名、住所などの個人情報は必要ですか?
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事前査定のみをご利用いただく場合は個人情報の記載は不要です。
宅配買取をご利用いただく際や宅配キットダンボールをご希望の場合はご住所やお名前が必要となります。
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キャンプ用品を高く買取してもらうコツはありますか?
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人気のある製品・メーカーを売ること、お手入れをして綺麗な状態にしてから売ること、付属品を揃えてから売ることなどが、高く買取してもらうコツです。説明書や箱などの付属品がなくても買取に支障はありませんが、お手元にある場合は一緒にお送りいただいた方が査定額が高くなります。